Você sabe quantos negócios a sua empresa perdeu hoje por não ter um atendimento telefônico eficiente?
21/11/2018

Você sabe quantos negócios a sua empresa perdeu hoje por não ter um atendimento telefônico eficiente?

Ei empresário, você sabe quantas ligações a sua empresa perdeu hoje e os impactos que isso gera nos resultados? Provavelmente se o seu negócio não possui um sistema de gerenciamento telefônico você não conseguirá responder essa pergunta. Se você tem interesse em saber como ter acesso a essas informações, leia o post abaixo e veja como é simples.

Mas e aí, qual a importância disso para a sua empresa?

Uma ligação perdida ou um atendimento mal realizado, pode gerar um cliente insatisfeito e um negócio que a sua empresa deixou de fazer.
E, é claro que você como empresário tem muito trabalho a fazer e não tem tempo de ficar o tempo conferindo se a sua equipe está realizando um atendimento eficiente e de qualidade. Pensando nisso, a Set Telecom criou um Sistema de Central Telefônica Digital para facilitar a sua vida e da sua empresa. Através do SetPBX você consegue monitorar o atendimento realizado pela sua equipe em qualquer espaço de tempo, quando e onde quiser.


Como funciona?


O SetPBX fornece para um relatório personalizado, no qual você consegue verificar quanto tempo em média estão durando as ligações da sua empresa. Através desse relatório é possível perceber os gargalos existentes nas ligações efetuadas e recebidas e, observar quando a duração de uma chamada destoa das demais, e com isso buscar soluções que melhorem a efetividade desse atendimento via telefone. Além disso, o SetPBX disponibiliza as gravações das ligações recebidas e efetuadas, dessa forma você consegue monitorar se os clientes da sua empresa estão sendo bem atendidos. Com a gravação das chamadas, os consumidores tem mais segurança de que suas solicitações foram devidamente passadas e que devem ser atendidas, o mesmo recurso também garante a segurança da empresa caso haja alguém mal intencionado

Imaginou o quanto a sua empresa tem a ganhar com o SetPBX? Ficou interessado em implantar essa solução maravilhosa no seu negócio? Clique aqui e saiba como.

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Você sabia que é possível gravar as chamadas telefônicas realizadas e recebidas pela sua empresa? Sim, é possível e este mecanismo tem possibilitado a melhoria no atendimento ao cliente ou contribuinte, através de análises pontuais. Além disso, é uma ferramenta estratégica para Ouvidorias Municipais, permitindo uma visão completa dos anseios dos usuários.

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